Trocas e Devoluções

Arrependimento da Compra:

O cliente tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de espécie ou modelo diferente que esteja disponível em nosso site, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) fica por conta do cliente. 

Defeitos no produto:

Uma vez que o vício e/ou defeito sejam comprovados, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Em caso de defeitos, o frete de devolução e de reenvio fica por conta da Loja Luciana Clothes. Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) fica por conta do cliente. 

Reembolsos:

Os reembolsos (arrependimento e defeito não ocasionado por mau uso ou armazenamento inapropriado) serão devolvidos de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.

Pedimos para que o cliente certifique-se quanto ao tecido do produto, tamanho e formato da peça. Justificativas fora de "defeito de fábrica", devem pagar uma nova taxa de entrega em caso de troca.

CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:

1) NÃO TROCAMOS PEÇAS BRANCAS (EXCETO COM DEFEITO DE FÁBRICA  ATESTADO).

2) NÃO TROCAMOS PEÇAS EM PROMOÇÃO.

3)  A peça deverá estar com etiquetas e acessórios, conforme foram recebidas.

4) Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.

5) Não poderá ter sido lavada.

6) Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas e odores.